Au panier les statistiques classiques ? Pour évaluer leur activité réelle - et ainsi affiner leur offre - des bibliothèques comme celles de Toulouse, Nantes ou de la communauté de communes entre Dore et Allier adoptent des méthodes novatrices.
Enquêtes qualitatives, "shadowing" et analyse des ressentis : enquête sur ces nouveaux outils qui transforment le service public. Pour consulter l’article, contacter Edwina Pivert : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
Gaëlle Ginibrière, gazettedescommunes.com, 04-12-25